Diritto di recesso

Informativa  sul diritto di recesso

Gli acquisti  effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza sono  tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da  parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
 Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10  giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella  facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna  penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del  prezzo di acquisto, salvo le spese di trasporto.

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per  scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò  esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da  aziende.

Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di  prodotti:
a) prodotti sigillati aperti dal consumatore; ad esempio bottiglie di vino,  o confezioni di prodotti gastronomici, aperte, invendibili dopo lo  sconfezionamento.
c) prodotti usati, incompleti od altro che renda invendibile il prodotto.
d) prodotti "Su prenotazione" ordinati dal consumatore.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di  10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione  scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata  a: Enoteca Gramulì – Via Ronchi, 20/A 25040 Ono San Pietro - BS.

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche  mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera  raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale  comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende  restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa  sostenuta ed eventuali coordinate bancarie.

I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del  consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo  utilizzato per la raccomandata.
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel  più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti  restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di  spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.